quarta-feira, 3 de agosto de 2011

EDP da Figueira da Foz: As filas do descontentamento!

Não é percetível, nem útil nem eficaz, a forma como a EDP da Figueira da Foz processa o atendimento aos seus clientes.
Há quatro ou cinco mesas de atendimento no seu interior, onde só duas, raramente três, se encontram com funcionários em serviço. Mas para chegar a elas as pessoas têm que passar por um só pequeno balcão mesmo junto à porta, explicar tudo direitinho… para depois ser encaminhado para as tais mesas de atendimento. Mas só se for caso disso, porque se não o problema é resolvido ali mesmo, o que, por mais rápido que seja, demora sempre três, quatro, cinco minutos!
E a fila das pessoas a crescer à porta, estendendo-se até pelo passeio!

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